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      新聞中心

      甘肅文旅集團各酒店五一黃金周迎來客流高峰

      來源:甘肅文旅酒店集團 2024-05-03 點擊:
      五一黃金周,集團旗下各酒店迎來了客流高峰。其中蘭州飯店、天水和諧園酒店、康縣花橋如意鎏璟酒店在5月1日、2日連續兩日收獲滿房捷報。


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      假期首日,各酒店從清晨開始,大堂便熙熙攘攘,游客絡繹不絕。為更好地迎接客流高峰,前廳接待人員提前做好個性化排房工作,接待過程中始終保持微笑服務,給客人以高效、親切、便捷的入住體驗。同時密切關注賓客入住體驗和意見,以“首問制”及時響應解決需求。

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      酒店房務部制定了周期性衛生清潔計劃,在假期前對客房區域進行了全面深度清潔, 認真做好客房清潔、消毒、復檢,為賓客提供干凈、舒適、優雅的住宿環境。客房服務員在清潔住房衛生時,細心關注客人的喜好習慣,并根據不同場景,提供不同暖心服務。


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      各酒店餐飲部嚴選新鮮、安全、健康的食材,廚師團隊不斷優化菜肴制作工藝,精心呈現每一道菜品,餐廳服務員用敬業、專業、周到的服務態度,保障每一位賓客的用餐體驗。為了豐富賓客的體驗,各酒店還推出了多樣化的自助早餐,并推出了本地時令野菜和“如意”特色菜肴,以美食之名,共品“如意甘味”。


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      各酒店工程安保部,牢固樹立安全發展理念,加強風險隱患排查整治和日常巡查檢查,全力做好設施設備的運行維護和保障,確保消防設施、監控系統、機房等重要設施設備正常運轉和客房“零壞房”,有力保障假期運行平穩安全有序。

      “我是酒店的一員,更是“如意”酒店品牌服務形象的代表,節日期間接待的多是外地游客,我用心用情地服務好每一位客人,便是如意品牌最好的代言人與傳承者。”蘭州奧體如意華璽如意鎏璟酒店許雪梅說道。面對“五一”期間客流高峰,集團各酒店各崗位員工加班加點,在一線崗位笑迎賓客,用勤勞和汗水履職擔當,用心用情帶給賓客“如意服務”的美好體驗。


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